淘寶賣家貨品缺少處理實錄 結果是包裏分開寄造成異常

哈啾最近買了幾件衣服，通常賣家是不送台灣的，
或是都用貴貴的順豐送，衣服才幾毛錢而已，
所以哈啾都用淘寶內建的轉運送…結果今天收到就哭了…

這張是哈啾買

今天是2017年的7月8日，接近中午的時候宅配通送貨過來，

結果拿起包裝(破壞袋)時就發現有點不妙，

這個包裏非常的輕，只有接近300克，

就像買的五件T恤都是極輕的那種應該也不太對吧！

於是在拆開的同時就順道打開手機的錄影存證以便日後使用。

打開遞四方轉運的破壞袋後裡頭是賣家用的中通快遞，

果不其然，裡面的破壞袋沒拆過的痕跡，但打開裡面只有二件T恤，

其他三件T恤就這樣人間蒸發了，這時候先聯絡淘寶店家的客服，

因為…轉運的時間過長，所以訂單已經自動收貨了！

接下來和賣家旺旺聯絡的記錄我也就不PO了，

解決的過程：

賣家說還有一件圓通快遞的件，是分二件寄，也幫我和快遞聯絡過，這二件都有送達了。

下圖是圓通速遞送達的查詢圖。

最後我聯絡了遞四方轉運的人工客服，

客服跟我說，一個訂單編號只能對應一件包裏，所以分開寄會造成異常，需要人工進線修改，

雖然賣家二件寄送的資料都有註明一樣的轉運資訊，但是系統最後就是不吃單。

二件寄達的日期都是6月29日，哈啾也晚了點才申請轉運，是在7月5日申請的，

說明系統真的不吃分開寄的包裏。

淘寶賣家請我跟轉運商聯絡，他會負責這次多付的運費，

暫時就先這樣了，我先申請轉運了，賣家如果真的有把多付的轉運運費退給我，

我在更新這篇文章。

這次讓我也學到了一件事，

就是使用淘寶內建轉運商的時候，

一定要在訂單裡備註：請使用單件包裏寄送，如分開寄送請主動通知買家。

不然東西到了才發現分開寄，是有多少時間處理這種鳥事呢 T_T

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